OP100 UCAP İçin Operatör Konsol Yazılımı

op100-web-1000

UCAP OP100

UCAP Tümleşik İletişim operatörlerinin haberleşme trafiğini yönetmelerini kolaylaştıran PC tabanlı operatör konsol yazılımıdır.

Özellikleri
Operatör işlemlerini hızlandıran ve hataları azaltan sürükle bırak çağrı aktarma, bekleme süresini renklerle izleme, durum bilgisi görüntüleme gibi gelişmiş özellikleri destekler.

Karel OP100, UCAP Tümleşik İletişim operatörlerinin iletişim trafiğini yönetmelerini kolaylaştıran, Outlook / LDAP / XMPP / MSN / CRM entegrasyon yeteneklerine sahip dahili web tarayıcı ve e-posta iletişim yazılımına sahip operatör konsol yazılımıdır. Karel OP100 çağrı işlemlerini hızlandırır, operatör gelen çağrılar kolaylıkla izler, toplar, yönetir ve ilgili noktalara kör veya standart aktarma ile yönlendirir.
%100 SIP uyumlu olan Karel OP100, UCAP dışında SIP uyumlu tüm iletişim sistemlerinde de konsol yazılımı olarak çalışmaktadır. Yazılım tek başına bir konsol yazılımı olarak kullanılabileceği gibi herhangi bir analog veya IP telefon ile eşleştirilerek de kullanılabilir.
Karel OP100, Microsoft Office ile benzer, tamamen özelleştirilebilen çalışma alanı sunar. Operatöre tüm abonelerin durum bilgisini (çalma, meşgul, müsait) çağrı ayrıntısı ve çağrı kesme desteği ile görüntüler.

.

Genel Özellikler
  • Çağrının durumunu görüntüleyen ikon (çalma, bekletme, toplama)
  • Çağrıların öncelik durumunu renklerle görüntüleme (kırmızı >turuncu >yeşil)
  • Bekletilen çağrıların bekleme süresini görüntülemenin yanı sıra yeşilden koyu kırmızıya dönüşen durum rengi ile gecikmeleri belirtme.
  • Çağrı aktarma işlemini sürükle bırak yapısı ile gerçekleştirebilme
  • Çağrı aktarımı işlemini menü aracılığı ile yapabilme ve menü özelliklerini kısayol olarak klavye tuşlarına atayabilme
  • Gelen çağrıları önceden belirlenen bir çalma süresinin sonunda otomatik olarak yönlendirebilme, reddetme ve bekletmeye alma
  • Takip edilecek en yüksek çağrı sayısını belirleyebilme. Belirlenen sayının üzerindeki çağrıları belirli bir telefon numarasına yönlendirebilme veya reddedebilme
  • Uygulamanın içinden CRM yazılımındaki web tarayıcı ile kolaylıkla veri alabilme
  • Uygulamanın içinden e-posta gönderebilme
  • Çağrı kayıt yönetimi ve raporlama yapabilme
  • Durum bilgisi ayarlama, sesli posta uyarısı, kaçan çağrı uyarısı, çağrı kaydı, ses ayarları, DTMF tuş takımı ve çağrı istatistiklerine erişimi sağlayan durum çubuğu

Rehber Özellikleri
  • XML dosyadan, LDAP sunucudan, Outlook kişilerinden rehber verisi alabilme
  • Operatör için birden fazla rehber desteği
  • Her rehber kullanıcısı için iş telefon, ev telefonu, cep telefonu, sesli posta, e-posta, XMPP, MSN, Web vb çoklu iletişim bilgisi desteği
  • Her rehber kullanıcısı için görsel, firma adı, departman, unvan vb ek bilgi desteği.
  • Rehberler içinde isim, soy isim, şirket adı, departman, telefon numarası vb bilgiler için gelişmiş arama desteği
  • Rehberler içinde kişiler için telefon durum bilgisini algılayıp operatöre görüntüleyebilme (telefon çaldığında, meşguliyette, ek çağrı bilgisinde telefon ikonu değişmektedir.)
  • Rehberler içinde kişiler için XMPP ve MSN durum bilgisini algılayıp operatöre görüntüleyebilme (kullanıcı müsait olduğunda ismi koyu olarak görüntülenir)
  • Her rehber içerisinde içerik filtreleme imkanı
  • Rehberde kayıtlı kişiler ile mesajlaşma desteği

.

Teknik Özellikleri
  • İşletim Sistemi:  Windows 2000, XP, Vista, 7. (NET 2.0 veya üstü yüklü olmalıdır)
  • Protokoller: UDP/TCP/TLS SIP (RFC 3261, 3263, 3264, 3581, 3891, 4028, 4488, 4916) SDP (RFC 4566, 4568) RTP (RFC 3550) SRTP (RFC 3711)
  • Kodekler: G.722, G.711, G.729.
  • DTMF: In-band, Out-band (RFC 2833)
  • Durum Bilgisi & Mesajlaşma: XMPP (RFC 3920, 3921), MSN (Windows/MSN/Live Messenger kurulu olmalıdır)
  • Telefon Durum Bilgisi: SIP SUBSCRIBE/NOTIFY (RFC 3265, 4662) Dialog (RFC 4235) or Presence (RFC 3856) PIDF/XML (RFC 3863) RPIDF (RFC 4480)
  • Kişisel Durum Bilgisi: SIP PUBLISH (RFC 3903)
  • IP Telefonlarla Mesajlaşma: SIP MESSAGE (RFC 3428)
  • Sesli Mesaj: SIP SUBSCRIBE/NOTIFY (RFC 3265) Message-summary (RFC 3842)
  • Çağrı Aktarma: SIP REFER (RFC 3515)
  • Outlook Desteği: 2000, 2002, 2003, 2007, 2010.
  • Dil Desteği: Türkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca.